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“這不一樣。”店長搖了搖頭,我們的理念雖然是‘顧客就是上帝’,但只是要求給予顧客滿意的服務,並不是要求店員忍耐,要是錯誤在顧客的身上的話,我們也有職責維護我們店員的權益。可以要求顧客道歉,這是當初成立Z–write時史密斯先生親自定下的規則。
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